Travel Inside » Onderzoek

12Rent.com, beste online autohuur bedrijf

Redactie — Mon, 20 Aug 2007 11:14:35 +0000

Wij van Travelinside vonden het hoog tijd voor een onafhankelijk onderzoek naar reisbedrijven in Nederland en Europa. Dit jaar hebben wij als eerste een groot aantal autoverhuur bedrijven getest. Bij de geselecteerde bedrijven werd gekeken naar prijs, website, aantal bestemmingen, aftersales en het geleverde product.
De volgende bedrijven zijn getest:

SunnyCars
E-sixt
Easycar
12Rent.com
Auto Europe

12Rent.com scoort op alle vijf de punten zeer hoog en komt gemiddeld genomen als beste uit het onderzoek. Uit ons onderzoek blijkt dat 12Rent.com nummer 1 is op het gebied van all inclusief pakket aanbieder. Dit houdt in dat de consument niet voor dure verrassingen komt te staan bij het afhalen van de auto. 12Rent.com staat ook op de eerste plaats als het gaat om de goedkoopste autohuuraanbieding. De statistieken geven aan dat de consument bij 12Rent.com 73% kans heeft op de goedkoopste huurprijs en slechts 1% op de hoogste. De details van het onderzoek zullen binnenkort op deze website in de vorm van een PDF gepubliceerd worden.

Travelinside gaat dit jaar nog meer awards uitdelen. De volgende is voor het beste online vliegticket bedrijf. Houdt onze website in de gaten.

50-plussers boeken steeds meer online

Redactie — Mon, 21 Nov 2005 15:57:57 +0000

Uit een Engels onderzoek is gebleken dat ruim tweederde van de bevolking ouder dan 50 afgelopen jaar een online reissite heeft bezocht.

Het onderzoek (pdf) van Nielsen//NetRatings registreerde ruim 1,5 miljoen boekingen van deze 50+ groep (in Engeland). De meest populaire sites zijn: Expedia.com en Lastminute.com

Bij de 50-plussers zijn de pure internet reisbureau’s populairder dan de traditionele reisbureau’s met een website; Expedia, Lastminute.com, Ebookers, Opodo en Travelocity zijn onder de 50-plussers veel populaider dan de vertrouwde merken: Thomson (TUI), Thomas Cook en MyTravel.

De 50-plussers zijn veel actiever met online vergelijken en boeken dan de jongere generatie. Het onderzoek heeft zijn informatie gehaald uit de bezoeken ‘beveiligde’ (https) delen van verschillende reizen websites.

All-inclusive vakantie vaak een teleurstelling

Redactie — Fri, 08 Sep 2006 08:24:14 +0000

Vakanties waarin de all-inclusive formule geboekt wordt, draaien vaak uit op een teleurstelling. Ruim eenderde van de bezoekers van Zoover.nl geeft de accommodatie een onvoldoende voor de prijs/kwaliteit verhouding. De klachten gaan vaak over de kwaliteit van het eten en het feit dat er voor sommige faciliteiten toch nog bijbetaald moest worden.

Uit een analyse van 200 beoordelingen van all-inclusive hotels op Zoover.nl bleek dat liefst 67 mensen de vakantie achteraf de prijs niet waard vonden. Zij gaven de accommodatie op het criterium prijs/kwaliteit een 5 of lager. De service in het hotel is daarnaast bij 28 procent van de beoordelingen onder de maat.

De vakantieganger is het meest ontevreden over de kwaliteit van het eten en drinken. Dit is vaak eenzijdig of koud. In sommige gevallen was het zelfs niet bij de prijs inbegrepen. Alle beoordelingen werden in augustus ingevuld en hadden betrekking op een vakantie in de zomer van 2006.

Naar aanleiding van deze resultaten heeft Zoover de bezoekers gevraagd of de all-inclusive vakantie na een aantal keer gaat vervelen. Uit de ruim 1300 reacties bleek dat 42 procent van de all-inclusive vakantiegangers hiermee instemt. Een ruime meerderheid, 58 procent, was het echter niet met de stelling eens.

Bezoekers werd ook gevraagd waarom ze voor een all-inclusive vakantie kozen. Bijna de helft (49%) van de vakantiegangers kiest hiervoor, omdat de kosten zo beter in de hand blijven. Een andere, veel genoemde, reden (45%) is dat het ‘lekker makkelijk’ is.

Bagagetoeslag: Hoeveel kost bagage nou eigenlijk?

Redactie — Mon, 01 Dec 2008 14:46:39 +0000

Met de stijgende (prijs) concurrentie van low cost airlines, zien we het fenomeen bagagetoeslag steeds vaker opduiken.
Ryanair, berucht om zijn verborgen toeslagen, heeft zelfs een bagage verwerkingskosten bedacht als extra kosten. U betaalt er dus ook voor om uw bagage op de band te zetten bij het inchecken (€ 5 per vlucht). Dan komt er nog de koffer zelf € 10 per vlucht, heeft u een tweede en/of derde tas of koffer? Dan kost deze € 20 per vlucht. De tickets zelf zijn in ieder geval betaalbaar…

Maar wat kost het een vliegmaatschappij nu om uw koffer van gemiddeld 20 kilo te vervoeren? € 7,50 per koffer per vlucht, volgens berekeningen van The Wall Street Journal. € 7,50 is toevallig ook de gemiddelde bagagetoeslag. Maar bij het inchecken van een tweede koffer, ski-materiaal of golfclubs wordt veel meer berekend. Hier pakken de vliegmaatschappijen dan ook kleine beetjes winst op de toeslag.

Handbagage koffer

Voor korte vluchten is het dus steeds interessanter om gebruik te maken van een handbagage koffer (cabine bagage), dit is een koffer die exact voldoet aan de regels van handbagage zodat u deze mee kan nemen in het vliegtuig. De koffer mag niet meer dan 10 kilo wegen en mag de maximale afmetingen van 55 cm x 40 cm x 20 cm niet overschrijden. Let er wel op dat u bepaalde items (schaar, mes, etc.) nooit mee mag nemen in uw handbagage en sommige zaken (zoals vloeistoffen) alleen in transparante zakjes. Kijk even op de website van uw luchtvaartmaatschappij om te kijken welke regels er gelden.
Als u slim pakt dan heeft u precies wat u nodig heeft, maar niet de kosten en niet de urenlange wachtrij bij de bagageband. Misschien binnenkort maar eens een stuk over het handig inpakken van je handbagage koffer.

De kwaliteit van een bezoeker

Redactie — Thu, 25 Jan 2007 08:45:04 +0000

Vakantie beoordelingssites zijn de nieuwe startpagina’s. Waar de grote online reisbedrijven voorheen veel kwaliteitsverkeer van de vele vakantie gerelateerde startpagina dochters kregen, is het nu de beurt aan de vakantie beoordelingssites. De consument (en Google) vindt zijn weg naar de beoordelingssites steeds makkelijker. Vakantiereiswijzer en Zoover zijn goed voor miljoenen, voor reisondernemingen, kwalitatief goede bezoekers per maand. De beoordelingssites worden vaak in het laatste traject voor de boeking gebruikt. Bij twijfel tussen bestemmingen of hotels wordt de waarneming van andere klanten gebruikt om “de knoop door te hakken”. De klant is, na het lezen van deze beoordeling, klaar om te boeken. Logisch dat de waarde van deze bezoekers hoger ligt dan de waarde van een (meer oriënterende bezoeker) van een startpagina achtige listing site. Deze trend blijft niet zonder gevolgen; de tarieven voor links op de (vele) startpagina achtige listing sites zijn voor het eerst niet gestegen (bij een aantal zelfs gedaald). Een tweede argument om op startpagina achtige sites te adverteren, de Google pagerank, wordt ook steeds minder interessant nu Google sites met relevante content steeds beter waardeert dan “simpele” link pagina’s. Zoeken op accommodatie naam in Google geeft vrijwel zonder uitzondering een pagina van een beoordelingssite als eerste resultaat.

Deze trend is Corendon ook opgevallen en dus stapt Corendon in de vakantiebeoordelingen. Ze doen dit met een schijnbaar onafhankelijk merk: VakantieInformatie.nl. Deze site is op dit moment nog in ontwikkeling. De officiële lancering zal in maart van dit jaar zijn.
Overigens heeft Jiba een grote vinger in de pap bij de twee grootste beoordelingssites van Nederland. Zoover is van Netmatch (partner van Jiba) en Vakantiereiswijzer is van Selector (heeft Jiba belang in, onduidelijk hoeveel precies).

Ondertussen werkt Zoover hard om de grootste beoordelingssite van Nederland te worden en volgens Alexa (niet erg betrouwbaar overigens) zijn ze dat al. Zoover zet zelfs televisie reclame in om meer bekendheid te genereren. Met de launch van de beoordelingssite van Corendon kan het wel eens oorlog worden in vakantie beoordelingsland.

De reis consument

Redactie — Tue, 12 Jul 2005 07:42:45 +0000

Uit een onlangs door The eMarketer Daily gehouden onderzoek blijkt hoe de reisconsument op zoek gaat naar een vakantie. In Nederland blijkt zo’n 60% gebruik te maken van een zoekmachine, 43% luisterd naar aanbevelingen van vrienden en kennissen. Een kwart haalt haar kennis uit een tv programma, verder wordt er nog ouderwets bij een reisbureau geshopt door 14% van de reislustigen. Niet erg opmerkelijk dit onderzoek, maar wel interessant om de cijfers eens op een rijtje te zien.

Een operatie op de vakantiebestemming

Redactie — Thu, 29 Jun 2006 07:18:57 +0000

Steeds meer toeristen combineren een vakantietrip met een medische behandeling. Vooral India, Thailand en in mindere mate Oost-Europese landen lijken populaire bestemmingen. Medisch toerisme zit wereldwijd in de lift.

Betrouwbare statistieken zijn voorlopig niet voorhanden, maar her en der duiken verhalen op over het groeiende fenomeen. Vooral Aziatische landen als Thailand, Maleisië en India proberen het medische toerisme uit te spelen als economische troefkaart. Het Thaise ministerie van Volksgezondheid zag in 2005 de inkomsten via buitenlanders in de gezondheidszorg oplopen tot 473 miljoen euro. In India rekent de overheid er zelfs openlijk op dat het medische toerisme tegen 2012 jaarlijks 2,2 miljard euro zal opbrengen. De Indiërs zijn eigenlijk wat later op de kar gesprongen, maar hebben een erg gunstige uitgangspositie, omdat vele artsen een opleiding aan Amerikaanse of Britse universiteiten genoten hebben. Ze exporteren hun kennis naar de Indiase ziekenhuizen.

Bovendien ontwikkelt de ziekenhuiswereld in India zich in tandem met de geneesmiddelenindustrie. Dat leidt bijvoorbeeld in het Escorts Heart Institute and Research Center in Delhi tot 15.000 hartoperaties per jaar met een mortaliteitsratio van slechts 0,8 %. Daarmee doet het ziekenhuis beter dan het gemiddelde ziekenhuis in Nederland. En dat terwijl de kosten in Delhi tien tot vijftien keer lager liggen dan in het westerse deel van de wereld.

Zijn er al specialistische aanbieders van medisch-toeristische trips in Nederland? Volgens mij niet. Vorig jaar zijn maar liefst 33.000 mensen naar het buitenland gegaan om daar in het ziekenhuis een operatie of behandeling te ondergaan. Dat is ruim 10 procent meer dan twee jaar eerder, zo blijkt uit gegevens van de grootste verzekeraars in ons land. Het gaat dan voornamelijk om behandelingen die niet door de standaard ziektekostenverzekering worden gedekt.

In Amerika is er de specialist MedRetreat. MedRetreat is een typisch voorbeeld van een bemiddelaar voor medisch toerisme. Het bedrijf richt zich op Noord-Amerikaanse patiënten en biedt chirurgische ingrepen, cosmetische chirurgie en tandheelkunde aan in zeven landen (Maleisië, Thailand, India, Argentinië, Brazilië, Turkije en Zuid-Afrika). Het probeert via een wervende website de voordelen van een buitenlandse behandeling uit te leggen.

Uit: Trends.be & Gezondheid blog

EnquÃªte Consumentenbond: Singapore Airlines beste maatschappij

Redactie — Fri, 24 Feb 2006 11:00:19 +0000

Singapore Airlines is de beste luchtvaartmaatschappij met een 8,3. Goede tweede is Malaysia Airlines met een 8,0. Onur Air scoort het slechtst met een gemiddelde score van 5,3. Dat blijkt uit een enquÃªte onder Nederlandse reizigers, die deel uitmaakt van een groot internationaal onderzoek. De uitslag van de enquÃªte staat in de Reisgids van de Consumentenbond, die vandaag verschijnt.

Singapore Airlines scoort op alle aspecten beter dan gemiddeld. Ruim 1000 reizigers vulden de schriftelijke enquÃªte in en gaven rapportcijfers over de maatschappij waarmee zij vlogen. Gevraagd is naar de mening over de betreffende luchtvaartmaatschappijen: de tevredenheid over inchecken, het comfort en de service aan boord, de bagageafhandelingen en of er sprake was van vertraging. Verrassend zijn ook de hoge klasseringen van Ryanair en EasyJet. KLM scoort gemiddeld.

Gemiddelde oordeel: 6,1
Over het algemeen is de conclusie dat het aantal vertragingen, overboekingen en problemen met bagage wel is afgenomen in vergelijking met de vorige enquÃªte in 2000. De gemiddelde vertragingsduur is wel toegenomen en komt nu uit op 2,28 uur. KLM zat met 2,42 boven het gemiddelde. De kans op vertraging is het grootst op vluchten na 21.00 uur, op zaterdag en zondag en tijdens schoolvakanties. Verder gaven de geënquÃªteerden aan dat zij belang hechten aan voldoende beenruimte, maar het gemiddelde oordeel dat maatschappijen kregen was een 6,1. Problemen met bagage deden zich voor bij 5% van de vluchten. Daarvan was vermiste bagage het grootste probleem, maar bijna alle bagage dook later weer op. De aspecten die het minst belangrijk werden gevonden, zoals tijdschriften aan boord, werden ook het minst gewaardeerd

Bron: Consumentenbond.nl

Geen low-cost vlucht voor zakelijke reiziger

Redactie — Mon, 23 Jan 2006 15:24:20 +0000

Minder dan een op de tien Europese zakelijke reiziger zegt wel eens een low-cost luchtvaartmaatschappij (zoals Ryanair, Easyjet, etc.) te nemen voor zakelijke trips. Bijna 50% zegt nooit een voet in een dergelijk low-cost vliegtuig te hebben gezet.
Dit is de uitkomst van een wereldwijd onderzoek door Carlson Wagonlit naar het gedrag van zakelijke reizigers in Europa.

In andere delen van de wereld wordt veel meer gebruik gemaakt van deze voordelige vorm van vliegen. In Zuid Amerika maakt 28% van de zakelijke reiziger wel eens gebruik van een low cost airline terwijl in Noord Amerika slechts 16% wel eens een low cost vliegtuig pakt.

Het onderzoek werd gehouden onder 2100 zakelijke reizigers en 650 reismanagers. Daaruit kwam verder naar voren dat binnen 5 jaar 83% van de zakelijke reizen online geboekt zal gaan worden.

Goedkoopste vliegtickets bij vliegtickets.nl

Redactie — Sat, 02 May 2009 17:26:01 +0000

Volgens een onderzoek van Vara Kassa naar de goedkoopste website voor vliegtickets is vliegtickets.nl de goedkoopste.

Aan het onderzoek van Kassa deden de volgende websites mee:

In de test werden verschillende bestemmingen bij alle websites met elkaar vergeleken. Hierbij onder andere Marrakech en New York. Uiteindelijk bleek Vliegwinkel.nl tijdens het onderzoek het duurst. De website Vliegtickets.nl bleek het meest voordelig. Kassa vermelde er wel bij dat prijzen enorm fluctueren en de volgende dag zou de uitslag weer compleet anders kunnen zijn. Blijf dus altijd vergelijken!